DELAIS D’INTERVENTION

 

Selon le type de contrat signé.

 

CONDITIONS D’INTERVENTION

 

Le client devra laisser le personnel de MICROTECH MAINTENANCE ET RESEAUX intervenir dès son arrivée sur les lieux et lui laisser libre accès à tout matériel nécessaire à cette intervention.    

Les pièces défectueuses deviendront la propriété de MICROTECH MAINTENANCE ET RESEAUX.

 

LIMITATIONS

 

Le contrat de maintenance ne couvre en  aucune façon les cas suivants :

 

                  - chute du matériel, accident, transport du matériel, défaut du réseau électrique, foudre, inondations, incendies, sabotage, attentats...

                  - utilisation de fournitures non conformes aux prescriptions du constructeur.

                  - casse lors du remplacement de consommables.

                  - mauvaise qualité des courants électriques ou téléphoniques.

                  - intervention d’une personne étrangère à la Société MICROTECH MAINTENANCE ET RESEAUX.

                  - problèmes dus à un virus informatique.

- les écrans plats LCD hors garantie ne sont pas couverts par ce contrat de maintenance étant donné qu’aucune pièce n’est distribuée par les constructeurs.

- nouveau matériel ajouté au parc informatique.

 

La réinstallation des systèmes d’exploitation et autres logiciels reste à la charge du client sauf autre accord intervenu lors de la signature du contrat de maintenance.

Toutes les interventions concernant ces restrictions seront facturées (pièces éventuelles, main d’œuvre et déplacement) en sus.

Les prestations du contrat de maintenance ne comprennent pas les accessoires (papier, disquettes, rubans, cordons, piles et tout consommable).

 

La maintenance ne pourra être assurée que pendant la durée de garantie  du matériel définie par le constructeur. Les pièces détachées hors garanties, sous réserves de leur disponibilité, seront facturées en sus du contrat.

 

CONDITIONS PARTICULIERES

 

Avant la  signature définitive de tout contrat de maintenance, MICROTECH MAINTENANCE ET RESEAUX se réserve un droit de visite technique sur les machines concernées.

Si l’état des machines le nécessite, une remise à niveau technique sera effectuée et facturée par  MICROTECH MAINTENANCE ET RESEAUX avant toute signature définitive du contrat de maintenance.

Le contrat de maintenance ne s’applique expressément qu’aux matériels inscrits en clair au recto de ce document. Le personnel  de MICROTECH MAINTENANCE ET RESEAUX ne pourra donc intervenir sous contrat sur d’autres matériels que ceux-ci.

 

RESPONSABILITES

 

En aucun cas MICROTECH MAINTENANCE ET RESEAUX ne sera tenue pour responsable des conséquences de l’usage du matériel, qu’il s’agisse de dommages directs ou indirects, d’accidents, dommages aux biens, perte de bénéfices, dommages provenant de pertes de données enregistrées par l’utilisateur.

Les sauvegardes des données se trouvant sur les disques durs et autres supports magnétiques doivent être à jour. Dans le cas contraire, MICROTECH MAINTENANCE ET RESEAUX ne peut être tenue pour responsable en cas de pertes de données accidentelles. 

 

DUREE

 

Le contrat de maintenance est conclu pour une durée minimum d’un an sauf autre accord intervenu lors de la signature. A l’issue de cette période, il est renouvelé par tacite reconduction sauf résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception trois mois avant la date d’expiration du contrat.

Chaque partie se réserve le droit d’annuler le contrat immédiatement et sans préavis en cas de non respect des conditions générales du contrat de maintenance.

 

COMPETENCES

 

Les conditions du contrat de maintenance prévaudront sur toute autre condition figurant sur les commandes ou autres documents du client.

En cas de litige de quelque nature au sujet du présent contrat, le Tribunal de GRENOBLE sera seul compétent.