La gestion d’un parc informatique peut devenir complexe dès lors que le nombre d’employés croit. Toutes les sociétés n’ont pas les moyens d’avoir un service de support dédié (que ce soit en interne ou externalisé). Toutes les entreprises n’ont pas forcément un contrôleur de domaine qui valide par la même occasion les mises à jour de Windows, de l’antivirus, etc. Pour autant il est parfois nécessaire que chaque machine soit surveillée afin de s’assurer de la bonne installation des mises à jour de sécurité (Windows, antivirus) pour des raisons de sécurité des données ou du réseau de l’entreprise.